FAQ

Q

送料について教えてください

A
地域ごとに送料が異なります。 ・普通郵便(¥850〜¥1380) ・7000円以上のご購入で送料無料となります。 配送料はアイテム画面の「送料についてはこちら」を クリックしていただくと送料がご覧いただけます。 お住まいの地域をご確認ください。
Q

発送目安はどのくらいですか

A
ドライフラワーラッピングのご希望がなければご入金・ご注文確定後、原則5日営業日以内に発送いたします。 (営業日は祝日を除く月〜金 10:00-16:30) ドライフラワーラッピングをご希望の場合は、品質維持のため在庫に限りがありますので 10日前後になります。お時間を頂戴致しますのでご注文日 にご注意ください。 ※年末年始や運送事情によっては通常よりお届けに時間がかかる場合がございます
Q

注文の後にキャンセル(変更)したい

A
ご注文後のキャンセル、一部キャンセルおよび変更はお受けしておりません。 ご注文いただく際に間違いがないかご確認の上、確定ください。
Q

複数回で注文したが、配送をまとめたい

A
配送はオーダー番号ごとの対応となります。 複数オーダーをまとめての配送は、お受けしておりません。
Q

返品・交換は可能ですか?

A
お届けした商品に汚損・破損などの不良がありましたら、商品到着日から7日以内に、お手数ですがこちらのEメールにてご連絡ください。 [email protected] お客様からのお問合わせ内容を確認後、返送方法などのご案内メールをお送りします。 また以下の場合は、返品・交換をお受けすることができませんので、ご了承ください。 ・商品到着後8日以上経過した商品 ・ご使用された商品、洗濯された商品 ・商品に貼付したタグ、ラベルが切り離された商品 ・お客様の責任で汚れや傷がついた商品(外装も含む) ・カラー間違い等のお客さま都合での返品交換の場合 ・お問い合わせメールによる商品返送のご案内から7日以内に品物をご返送いただけない場合 ※交換は、在庫がある場合に限りご対応が可能です。あらかじめ、ご了承ください。
Q

ギフトラッピングについて詳しく知りたい

A
【ドライフラワーあり】 【ドライフラワーなし】 をお選びください。 【ドライフラワーありについて】 ボックスまたは紙袋にリボンとドライフラワーをおつけ致します。 料金は¥800(税込)になります。 ※ドライフラワーのお色味はランダムとなります。 【ドライフラワーなしについて】 ボックスまたは紙袋にリボンをおかけ致します。 料金は¥300(税込)になります。 ギフトボックスまたは紙袋の利用につきましては、ご注文商品の数量・形状・内容により当店で指定させていただきます。
Q

ギフトラッピングを2つに分けたい

A
複数ご購入でラッピングを分けたい場合は、分けたいアイテムの内容を備考欄にご記入のうえ、ラッピングを2個分ご選択ください。 (例:1つめのセット → ○○と△△ / 2つめのセット → □□) 3個以上に分けてラッピングをご希望の場合は、事前にご連絡をお願いいたします。
Q

ショッピングバッグはありますか?

A
大変申し訳ありませんがショッピングバッグのご用意はしておりません。 別添えなども行っておりませんのでご了承くださいませ。 オムツケーキに関しましては専用のお手提げのご用意があります。(有料)
Q

送りたい相手に直送はできますか?

A
はい。直送を承っております。お届け先の項目で「別の住所を指定する」を お選びください。配送伝票の依頼主欄にはご購入者様のお名前・ご住所を 記載させていただきます。万が一、お届け先のご住所不備や長期不在などにより お荷物をお届けできなかった場合は、ご依頼主様(ご購入者様)へ返送されます。 その際に発生した配送料につきましてはご返金いたしかねますので、 あらかじめご了承ください。